今年以来，李官镇便民服务中心以党史学习教育为契机，认真贯彻“一窗受理、一次办好”工作理念，以梳理规范服务事项、优化调整窗口布局、加强窗口人员培训等措施，创新便民服务体制机制，为企业和人民群众提供更加便捷、规范、高效的政务服务。

梳理服务事项，由“分散”变“集中”。按照“应进必进”的原则，推动镇级行政许可、公共服务等服务事项进驻便民服务中心。对进驻中心的服务事项认真梳理、分类界定，共划分为7大类49小项，制定镇级便民服务中心“一窗受理”服务手册，提高便民服务事项标准化、规范化水平。

整合规范窗口，由“单一”变“综合”。整合镇级便民服务中心资源，将原有专项服务窗口统一整合为5个综合受理窗口和1个帮办咨询窗口，变多头受理为“一窗受理”。辖区群众可到任意综合服务窗口申办服务事项，并在最短时间内获得答复或办结，大大提升便民服务水平。

选配培训人员，由“专岗”变“全能”。选配的综合受理窗口人员全部纳入“一窗受理”模式进行管理，要求全面掌握“一窗受理”清单内容，做到“一口清”。加强对一窗受理人员的业务培训，组织工作人员互帮互学，对接到区进行专项培训，不断提高业务水平，使每名工作人员掌握“一窗受理”业务流程标准，完成“全能型”转变。