为营造宜居宜业的城区市容秩序，助力打造安商稳商的投资环境，近年来，柳青街道城管中队积极贯彻落实市、区及街道党工委对优化营商环境的各项要求和部署，牢固树立以人民为中心的发展理念，充分发挥城市管理助推城市经济发展的“润滑剂”作用，以新的视角审视城市治理，以新的思路谋划城市发展，以新的举措优化营商环境，以服务企业和群众为出发点和落脚点，积极在深学习、促服务、强落实、长保障上发力，有效优化辖区营商环境。

在入心入脑上用力，在深化学习中不断提升思想境界

把学习宣传贯彻党的二十大精神作为当前和今后一个时期首要政治任务，掀起学习贯彻党的二十大精神热潮，通过集中学习、宣讲报告、专题辅导、支部“三会一课”、个人自学等多种形式，读原文、悟原理，逐字逐句认真学习，做到学有所思、学有所悟、学有所得。主动对接上级主管科室，针对各项业务工作开展全面学习，在学习业务知识的同时，展开全面交流互鉴，总结成效，查找问题，对标对表党的二十大精神，深入思考、集思广益，研究谋划新一年的优化营商环境工作思路和措施。

在细照笃行上用力，着力推进服务工作持续创新发展

积极在工作的落实、落细、落小上想办法和下功夫，实施“提醒、帮扶、督促整改”的做法，在辖区范围内开展上门送法、送政策、送服务等活动。主动对接审批部门，严把各餐饮经营单位（门店）准入关。针对新开张的餐饮企业，上门进行餐饮油烟净化设施安装、使用、维护等方面的培训指导。增加短信提醒功能，温馨提示餐饮企业及时清洗油烟净化设施清洗。按照方便群众、合理布局的原则，统筹区域、交通、市容、环境等因素，支持在城市广场增设小餐饮（非现场生火加工）、小百货临时夜市，以“小需求”丰富市民群众的“大生活”。支持对条件允许的现有夜市摊区进行升级改造，适当扩大市场容量，帮助部分困难群众解决临时就业问题。推进“常事快办”、“跟踪督办”等举措，充分借助“E兰码”、“兰山综合执法”等微信小程序，真正实现窗口“不打烊”和群众“少跑腿”，全面实行首问负责制和一次性告知制，切实为办事群众提供更优质、便捷、高效的审批服务。在行政执法检查过程中，实施“及时改、慎停工”措施。在建设项目建筑垃圾清运、堆放和资源化利用过程中，对严格落实“六个百分百”“两个全覆盖”的项目纳入不予巡查台账。不涉及生态环境风险、安全生产隐患的工程建设项目、市政工程、城市更新等项目，加强服务管理，违法行为轻微及时改正的，一律不得采取停止运输、停止施工等措施，更多地指导项目责任主体加强整改。

在融入日常上用力，搭台建体促进学习践行落地见效

一分部署、九分落实。启动城市治理“街长制”工作，并进一步推进“街长制”与“网格化”管理融合，推动基层治理由“稳得住”向“管得好”转变，探索“党建+网格化”管理模式提升城市管理精细化水平。进一步拓展“城管+”联动执法，积极推行“城管进社区”工作，充实社区服务范围和内容，着力解决群众虽然看得见但自身解决不了的问题。积极推行“12345热线+网格”城市管理工作机制，将网格化主动治理和12345热线被动服务有机结合起来，以“绣花功夫”推动网格化服务管理更快捷、更精细、更精准，实现“接诉即办、未诉先办、一起来办”的格局，保障工作及时推行到位，为辖区内的居民、商户提供主动、高效、有针对性的服务，从而提高公共服务的效率。

在规范长效上用力，建章立制勤督严查强化制度保障

强化廉洁教育：紧紧围绕营商环境建设分层级开展“定制化”教育，让全体党员干部树立“营商环境就是我们自己”意识，切实转变作风，增强服务意识。完善问责制度：对优化营商环境工作重视不够，推进不力、不依法、不公正、不文明、不为民、不守纪执法等行为，追究有关人员责任，定期通报执法队伍形象、行为、工作责任落实以及效能发挥情况。规范行为举止：出台规定，对着制式服装外出或者执勤、巡查过程中的言行举止提出明确要求；对执法车辆提出相关要求。规范执法办案：严格落实执法公示制度，继续开展城市管理领域柔性执法工作，深入推行“721”工作法，变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理。抓好市民热线：对热线投诉问题进行严肃认真梳理和研判，既要把问题解决好，又要把后续工作做好。认真接待，耐心倾听、积极回应。明确部门责任分工，明确包案领导，安排专人负责，确保热线投诉问题，件件有回音、件件有结果。

 下一步，柳青街道城管中队将广泛宣传发动，深化思想认识，使每名队员能够明确自身肩负的责任，能够自觉树立为群众办实事解难题的思想意识，不断营造全员参与、同促共进的良好氛围。同时把作风落实、办事效率等方面的成效与评先评优、选拔推荐紧密结合，鼓励先进、鞭策后进，以更高质量、更高水平、更高效率对各项工作抓好落实，营造良好的营商环境。