物业管理是社区治理的重要组成部分，改进物业管理工作、提升物业服务水平，事关群众生活品质和社会和谐稳定。但部分物业企业重收费轻服务，引发与业主之间的矛盾，加上一些小区业委会组建运行不规范，损害业主利益，导致投诉信访数量居高不下。2022年四季度，物业领域纠纷事件由10月份的145件增加至12月份的376件，增长率达159％。2022年12月9日，兰山区委、区政府印发《兰山区物业领域突出问题综合整治实施方案》，成立以区委主要负责同志为组长的兰山区物业领域突出问题综合整治工作领导小组，推进物业市场健康有序发展，切实解决人民群众“急难愁盼”问题。兰山区住建局牵头负责解决物业管理制度落实，重点解决投诉受理、处置、反馈和违法处罚机制不完善等问题，由物业市场监管股具体落实。局党组以作风整顿活动为契机，查摆漠视群众不爱民、推诿扯皮不作为等问题，清扫物业管理作风障碍。

物业市场监管股有关同志工作认真，大局观念强，永远不懈怠，不畏难、不怕烦，迎难而上、顶压前行，为做好调解工作，一位56岁的退役老兵，迎寒风、顶烈日，每天自己开车去社区现场和有关单位，奔走在广大业主、业委会、物业企业和开发商中间化解矛盾，一干就是8年，以实际行动赢得了群众和同事们的高度赞誉。当问起他为什么年近退休，还依然保持着旺盛的革命斗志时，他回答道：“自己快退休了，咱对外代表住建局，咱不就是为了有始有终、不给单位抹黑嘛，不就是为了让老百姓说咱共产党好嘛”。强烈的集体主义荣誉感和对住建事业深深的热爱，让这位退役老兵从一而终、不知疲倦，生动展现了住建局党员干部队伍“听党话、感党恩、跟党走”的理想信念和“坚定不移、自信昂扬”的精神风貌，彰显了住建局“听党指挥、能打胜仗、作风优良”的大局形象。2022年，区住建局约谈物业服务企业、督办上级转办共计115件，参加物业联席会议27次。参与拟定《兰山区物业领域突出问题综合整治实施方案》，落实“四个一批”工作，启动对各街道7个重点整治小区物业服务企业清退程序，对兰山街道荣万家物业等4家存在不良信用信息的物业服务企业进行信用扣分，对泉府公馆小区物业用房配建不足、不明等重点整治小区问题进行移交处罚。目前，全区物业领域纠纷案件明显下降，群众安全感和满意度显著提升，物业行业发展更为健康有序。