为进一步完善“有诉即应”“多方响应”消费维权快速反应机制，推动辖区热线办理“提质”消费投诉“降量”，2月26日，商城三所组织辖区物业经理召开物业领域规范经营暨投诉提质降量会议。

会议传达了兰山区市场监管局关于消费投诉提质降量的工作部署要求，认真梳理各领域、各行业消费投诉量居高不下的原因；因情施策、分类施策，针对物业领域存在的价格公示、特种设备、停车收费等投诉重点问题。工作人员首先向与会人员培训了《临沂市物业服务收费管理实施办法》《临沂市机动车停放服务收费管理办法》等物业领域法律法规，并就物业领域涉诉的具体案例进行讲解分析，会后现场发放了《物业公司收费明白纸》。然后结合实例讲解了《电梯安全管理制度》，并要求各物业公司立即联系电梯维保公司对电梯进行维修保养，有条件的要进行应急演练，确保人民群众的生命财产安全。所长周建朋强调各物业企业要着力提升服务意识，并就物业企业服务收费、加强电梯维护管理、严查捆绑收费等方面提出了明确要求。

下一步，商城三所将进一步完善消费投诉处置机制，坚持问题导向、结果导向，强化监管执法，提高处置效能，从源头上减少消费投诉量，全力营造安全、放心的消费环境。