近日，区政府党组成员王小燕到“帮包”小区实地调研指导工作。

在柳青齐鲁园小区，王小燕首先查看了“12345热线”工单尚未解决的几个问题的现场，随后召开座谈会，听取柳青街道经济发展办副主任魏元方、三和园社区党总支书记刘长生、市派红领书记张培育、小区业委会党支部及物业公司负责人汇报。重点查看今年1到3月份“12345热线”工单处理情况；详细了解小区党支部、业委会的整体框架、班子运行以及网格划分、社工网格员配备、物业服务等情况。

王小燕强调，居民小区物业问题是重要民生问题，与百姓的生活环境、生活质量息息相关，街道和社区要高度重视，本着“已解决的问题要举一反三，持续提升巩固；未解决的问题，要分析原因，联动解决”的原则，切实做好“12345热线”群众诉求攻坚工作。要深化党建引领，健全组织体系，充分发挥党组织、业主委员会的作用。

王小燕指出，街道、社区要结合小区实际，统筹运行，把近期急需解决的几个问题，逐一进行剖析研判，找准解决问题的最佳途径。同时，物业公司要从长远考虑，借鉴其他园区的工作经验，共同解决好群众反映最为强烈的历史遗留问题，相关问题自然迎刃而解。