“有问我来答、有事我来办、有难我来帮”这是印在金雀山街道网格化服务管理“便民联系卡”上的服务承诺。近日，在金雀山街道东关社区一群身穿“红马甲”的社区网格员，挨家挨户登门向居民发放金雀山街道网格化服务管理“便民联系卡”小卡片。

“您好，我是金雀山街道东关社区网格员张献芹，这是一张便民联系卡。卡上填写有区域网格长的名字，我的姓名，物业服务人员姓名，名字后面是我们的联系方式。以后，您如果遇到需要我们帮助协调解决的问题，可以直接拨打卡片上的电话。我们会第一时间来接听您的电话，并及时受理您的所需所求。”

接过网格员递来的卡片，听着网格员的详细介绍，居民李维慈大娘高兴地说：“这可方便了，像我老胳膊老腿的，就愁着跑腿，以后有什么事就不用跑居委会了，太好了，太好了。谢谢，谢谢！”

一张小小便民卡，是为了更准确地了解并掌握社情民意，是为了更好地强化服务意识，成为群众的“主心骨”和“贴心人”。一张小小便民卡，体现的是坚持人民至上、当好群众“服务员”，真抓实干的责任和态度。它更是架起服务群众零距离的一座为民解忧化难的“连心桥”。