3月21日下午，兰山区委常委、区政府副区长、党组成员王翠宝到柳青街道齐鲁园小区实地调研，针对“12345热线”工单群众反映诉求，聚焦解决实际问题，提出建设性解决思路，区人民法院、区住建局、区自然资源局、区综合行政执法局等单位有关同志参会，柳青街道、北京路派出所、沂州社区、齐鲁园小区业委会等有关人员陪同。

座谈会上，王翠宝听取了区住建局、齐鲁园小区业委会相关情况工作汇报，并组织区直各部门及有关单位就小区新建停车位、绿化区域硬化争议、电梯维修费追偿、维修基金动用、违章建筑拆除等问题展开广泛讨论，针对问题“症结”进行深入交流。

王翠宝强调，为群众办事一定要体现工作程序的合法性、工作材料的真实性，才能经得起群众质疑、经得住考验。严格“依法按程序办事”，就是对业主、对群众最好的履职尽责；要善于总结经验，丰富为民服务工作方式；要进一步强化担当和服务意识，以问题解决、群众满意为目标，加强协调配合，认真分析研判，查找问题根源，研究制定可行的解决方案，按时办结热线工单，切实提高群众满意率。