“您反映的问题我已经记下来了，一会让工作人员马上落实！”

在百联华府的党群服务站，党支部书记朱振进热情接待来访群众，面对面耐心倾听小区居民心声，就群众诉求进行交流沟通，帮助群众解决实际问题，做到了“不出小区门、解决居民事”，把小区党支部“书记接待日”这个“小窗口”，做成了为民服务解难题的“大文章”。

“我觉得‘书记接待日’这个活动太好了，真正为咱老百姓办实事，提的建议车书记都给现场答复，非常亲切，以后咱有什么问题直接就能跟书记反映了！”在活动现场，方才完成咨询、正要满意而归的居民葛大妈表示。

为了更精准把握群众需求，提前掌握并解决可能存在的诉求，柳青街道创新社会治理新方法，根据社区实际，在各小区开展设立了小区党支部“书记接待日”，征集民意信息，进行精准施策，持续提升为民服务水平。

通过“书记接待日”搭建的“绿色通道”，实现了与群众之间的良效沟通，不仅带来了居民诉求的解决，还打开了长效互动的有利局面——在强化居民对于小区党支部信任感的同时，锤炼了党组织战斗堡垒的向心力。从之前的“等”问题，到现在的主动出击“找”问题、察实情，变被动为主动，把服务送上门，群众对社区的满意度进一步提升。

“书记接待日”的设立，可以及时掌握社情民意，化解各种矛盾纠纷，促进小区和谐稳定。根据群众“点餐”内容，精准施策，达到街道服务群众零距离，真正做到“不出小区门、解决居民事”，把“最后一公里”通到居民的“家门口”。