为进一步提升热线首发诉求办理水平和质量，4月19日上午，兰山区综合行政执法局召开12345·兰山首发分析研讨会。兰山区综合行政执法局党组书记、局长、四级高级主办赵富军出席会议并讲话，局班子成员、副科级干部及各相关业务科室负责人参加会议。

会上传达了市城管局有关会议精神，对近期工单办理情况进行了梳理，各工作线汇报了近期热线工单的受理情况、办理中存在的问题和下步工作措施。

会议指出，“12345”政务服务热线是政府了解百姓困难、倾听群众心声、回应市民关切事项的重要渠道。要坚持“民有所呼、我有所应”，始终践行“为人民服务”宗旨，聚焦热线工单办理质效，以问题为导向，做好查漏补缺，持续完善工单受理、转办、办理、回复、督办等流程中各项工作机制。要以群众诉求为依托，制定有针对性的措施，重点排查工单办理过程中存在的敷衍了事、推诿扯皮等问题，对问题多、办件慢、落实不力的科室严肃追究责任，进一步强化履职尽责。