“网格员的主要职责包括采集基础信息和社区民意，排查上报协助处置矛盾纠纷……”这是日前银雀山街道三合屯社区早例会的一幕。面对提问，网格员崔艳山对答如流。近年来，三合屯社区不断优化完善小区党支部、小区业委会、物业公司、楼长和居民代表的五方联动机制，引领各方参与社区“微治理”，以“小网格”撬动“大治理”。

三合屯社区党总支书记、居委会主任侯民介绍，除了社区7名“两委”成员担任7个一级网格网格长，设有19名专职网格员外，还有42名由社区工作人员、楼长、单元长、居民等担任微网格员，根据网格员“四清、四访、四必到”工作要求，下沉社区工作一线，立足“小网格”、融入“微服务”，致力打造居民身边的治理共同体。

据了解，在三合屯社区，每名网格员都是一个身兼信息、宣传、管理、调解、服务、巡查于一身为群众提供精准服务的“全能管家”，用看得见摸得着的贴心服务，为居民解决“急难愁盼”，用自身的“辛苦指数”，换取群众的“幸福指数”。三合屯社区地处临沂老城区，是典型的城中村，长久以来，社区电线、网线层横交错，私扯乱拉现象突出，群众反响强烈。侯民带领网格长、网格员在调研摸排基础上，成立专项工作组，对接移动、联通、电信、广电等四大运营公司，分片推进，协调配合，形成合力，有效解决了老旧小区飞线充电的安全隐患。“经过努力，辖区内50多个小区利用1个月的时间全部整改完成，而且打造了苎麻厂、丝绸公司等5个示范点，面上进行推广，赢得了群众的一致好评。”网格长顾振东说，与此同时，网格员们充分利用文明创建、疫情防控、安全隐患排查的工作机会，与居民谈心交流，去年，累计化解邻里之间矛盾纠纷82起，使他们和好如初，互助互敬。“做好入户访问、协调化解邻里纠纷是提升网格员工作能力、建设文明和谐社区的核心工作之一，更是以网格管理引领社区治理创新的重要举措。”现在，在文明创建中越来越多的居民群众化被动为主动，从观望者变成行动人，自觉拿起工具参与卫生维护、垃圾清理中来，为推动文明创建常态长效营造良好环境。

“当下，随着网格管理举措不断完善提高，社区网格管理迈向精细化、服务精准化，以网格化带动社区治理精细化的工作成效正日益凸显。”侯民说。