2023年兰山区农业农村局涉农信访室在局党组的坚强领导下，通过规范信访程序、强化属地责任，提高了信访工作效能，引导来访人依法逐级走访，推动信访事项及时就地解决。

注重初信初访

局涉农信访室在收到信访案件后及时就地妥善处理信访事项，避免了因受理不及时、办理不到位导致重复访或越级上访，大大提高了效率。严格按照《信访条例》执行，局涉农信访室根据案件谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则和有关规定，分级受理职责范围内的信访事项，并按规定的程序和期限办理信访案件。

规范工作程序

对来访人反映的信访事项逐一登记，在规定期限内决定是否受理，并告知来访人。有权处理机关必须向来访人出具是否受理告知书。不属于农业农村局受理范围的，向信访人解释清楚并引导到相关部门调查处理。

及时跟进成效

紧盯信访举报件办结率，对转办的信访举报件实行专人负责、专项登记、及时更新。在实名举报反馈时，认真听取举报人对办理结果的态度，并对其提出的问题或诉求进行后续处理，力求信访人满意；严格办结时限，压紧压实初信初访首办责任，落实信访件办结审核审批制度；对信访件办理进度采取每周一提醒、半月一催办、每月一督办等方式，运用电话、发函、面对面督办等多种方式进行分类督办，重点做好超期信访件的跟踪督办，确保件件有着落、事事有回音。

强化宣传

通过多种形式宣传，引导来访人依法依规提出信访事项、按照《信访条例》规定的程序逐级走访，规范了上访程序。每年对镇街道业务人员进行培训时，增加了对农村财务、土地流转等业务的培训，大大提高了处理信访案件的效率。