6月5日，兰山区综合行政执法局召开群众满意度工作推进会议，就群众满意度提升相关工作进行部署安排。局党组书记、局长、四级高级主办赵富军出席会议并讲话。局班子成员、副科级干部、全体正式人员参加会议。

会上传达了全市公共服务群众满意度提升工作有关会议精神及贯彻落实意见，“12345·临沂首发”工作镇街交流座谈会会议精神和区委常委会议有关群众满意度工作精神。通报了1-5月份“12345·兰山首发”群众诉求办理情况。

会议指出，要深刻领会市区有关工作会议精神，把群众满意度提升工作视为一项重要的政治任务，紧盯薄弱环节，以扎实有效的举措解决群众所思所想所急的难题。

会议要求，要聚焦热线首发办理，采取强有力措施，全力实现提质降量。充分发挥“e兰码”服务平台快捷举报、实时反馈的优势，畅通群众投诉渠道，提升响应速度。认真倾听群众诉求，力求未诉先办，健全回访机制，争取一个诉求解决一类问题，实现从源头减量。坚决抓好市容秩序整治、环境卫生管理、责任区制度推广、公厕管理、垃圾清运等本职工作，用实际行动赢得群众口碑。

会议强调，要提高思想认识，树立以人民为中心的服务理念，积极解决群众关心的问题。要强化履职尽责，深化作风转变，注重提升服务质量。要坚持问题导向，细化工作任务，不断提升专业知识和服务技能，增强办快办好热线首发工作的能力，全力以赴抓出实效，提升群众满意度。