为进一步提升12345·兰山首发工单办理质量和服务水平，近日，兰山区应急管理局召开12345热线单办理工作会议。
会议对疑难工单、重点工单及办理过程中存在的问题进行深入分析，对下一步工作提出要求并作出部署安排。
会议强调，要高度重视，坚定解决信念。要知己知彼，明确工作程序职责范围。要讲求时效，言简意赅回复。要服务到位，提前回访落实。要严格落实“三快一访”，切实提高12345热线工单办理质量和服务水平。
会议要求，严格落实12345·兰山首发各项工作部署，坚持走群众路线，以最迅速的行动、最高效的方法、最优质的服务切实解决群众身边事、烦心事、揪心事。
