6月30日，兰山经开区召开了12345·兰山首发工作调度会，对12345工单办理工作做重要部署。会上针对重办工单进行逐一分析研判，就如何通过改进服务流程和加强沟通衔接，来降低重办率，提高满意率进行了探讨。会议提出要坚持12345热线办理工作，坚持“重办率下降，满意率提升”为目标，以有解思维化解工单，转变思维模式，调整工作方法，切实提高一次办结率，降低重办工单量。
