一、窗口经办业务情况。

接待群众医保业务咨询4000余人次，信息登记修改1500人次，指导灵活就业缴费1200人次，指导企业及职工开户200余次。

二、推进多维度的服务平台搭建

3月3日，兰山区首家医保主题文化公园在兰山街道开园，公园主题鲜明、突出“医保”文化特色，以文字、图片、漫画、二维码等形式，生动形象地宣传展示基本医保参保、医保报销等群众关心的医保政策，原汁原味宣传国家医保政策，解答群众关注热点问题，为群众“零距离”了解医保政策、服务措施搭建了“暖心桥”。让群众在休闲小憩的同时了解医保政策知识。

兰山街道依托主题公园开展医保开放日、医保政策宣讲等活动，加强医保政策解读力度，进一步提升群众满意度，使医保主题公园真正成为兰山街道的“医保暖心服务主阵地”，百姓的“幸福乐园”。此次主题公园的建设开放，对于促进兰山街道医疗保障事业发展具有重大的现实意义。

三、医保服务站点建设

金兰物流园区灵活就业人员存在人口基数大、流动性强，诉求面广等问题，经过大量走访，在兰山区医保局和兰山街道党工委的支持下，决定将医保服务与物流园区紧密结合，把医保业务事项下放到金兰物流园区党群服务中心，建设成立金兰医保工作点。有效解决了物流园区灵活就业人员基数大、办理业务不方便等问题，发挥了医保服务促进物流发展、实现群众利益最大化的作用。

四、用心开展志愿服务

兰山街道共发展橙蓝志愿者110名，及时参加志愿服务学习，能够熟练运用志愿者小程序，为辖区内居民提供医保业务代办、买药跑腿等上百次。为老党员提供常态化医保服务也被省电视台《齐鲁先锋》栏目宣传报道。