兰山街道城市管理中队以提升群众满意度为目标，以提高城市管理服务效能和城市精细化管理水平为导向，构建线上线下联动治理机制。

“码上服务“提效能

目前，在街道辖区各单位和沿街门店显著位置均张贴了责任区域制度公示牌，群众扫描“e兰码”即可查询有关信息、反馈相关问题。属地城管执勤人员在线管理并及时开展日常巡查、案件处置等工作，在提升管理服务效能的同时，解决了日常管理单一性、信息不对称、治理不及时等突出问题。截至目前，累计安装“城镇容貌和环境卫生制度”公示牌11820处，“e兰码”平台注册商户信息达9487家。

“线下联动”聚合力

线下以街道城管中队各分队、属地村社区为主导，“街长”“店长”“楼长（巷长）”和“城管志愿者”协同配合开展市容秩序巡查管控工作，引导各类经营主体自觉遵守城市管理规定，采取清理店外杂物、清扫门前卫生等多种形式，全面落实门前责任区制度，营造共同参与城市管理的良好氛围。

“用心用情”办实事

以基层执法中队规范化建设为抓手，强化管理服务意识，一方面，对辖区主次干道、背街小巷等重要点位全面落实错时执勤、固化值守，提高市容秩序管理精细度。另一方面，以推动辖区城市市容和繁荣“双赢”为目标，持续推进活跃便民经济“十百千万”工程，打造以解放路泰盛广场假日跳蚤市场为代表的3处特色商业街、以老城区砚池街为示范点的42处“三修一配”便民服务点，并在辖区合规区域设置67处便民早餐点、17处夜市便民生活圈。

下一步，兰山街道城市管理中队将从细微处下功夫，紧紧围绕群众反映突出问题，抓实抓细市容秩序整治，用心用力用情提升城市品质。