服务无止境，满意无终点。近年来，兰华物业积极响应落实《临沂市物业管理行业协会关于开展物业十大便民措施的倡议书》有关倡议，用实际行动诠释对高服务品质的追求，从细节之处抓起物业服务工作，通过为业主提供更加优质的服务，提升业主居住环境及生活品质，建设和谐美好家园。

为给居民提供更贴心、更暖心的服务，兰华物业将服务电话号码在小区出入口或者公示栏等其他显著位置提供、张贴，方便业主反映问题、沟通信息。“我们根据楼宇、单元、门牌号为单位建立业主交流信息群，方便彼此交流，营造和谐的居住环境。”微信客服24小时在线，随时解决居民诉求。

在便民服务方面，物业在小区显著位置设置包括便民市场、运动场地、文化活动中心、社区服务中心、医疗服务机构在内的 15 分钟生活圈展示图，提供周边服务信息，为居民生活、出行提供方便。在小区内合适位置设立“文明遛狗，共享狗绳”借取点，借取点投放中小型遛狗绳两条，以方便群众遛狗忘记带狗绳时借用。“这个确实很方便，有时候忘了带狗绳，就会取用。”居民李女士为物业暖心举措点赞。

结合小区电动车辆越来越多的实际情况，物业因地施策，在小区建设多处充电桩，为居民电动车提供安全、实惠、便捷的充电服务，杜绝“飞线”充电。

规范停车问题一直是物业工作的重要内容。对走亲访友携带大件物品以及残疾人、老年人、孕妇、儿童、伤病人等行动不便的人士需要进入小区的，对所乘用车辆经登记后予以放行，并引导至指定位置停放。“我们也为有婚丧嫁娶需求的业主提供停车、出入等便利服务，还有红地毯，大红喜字等装饰品可以免费使用。”工作人员说。

当业主有大件物品需要搬运时，物业工作人员也会提供力所能及的推车服务，根据登记信息开设绿色搬家通道。在物业中心服务大厅，还设立了便民服务柜，为业主准备多种便民工具，方便大家日常生活所需。

下一步，兰华物业将着力在提升服务质量、服务水平上下功夫，努力为广大业主提供便捷舒适的居住环境，解决好当前困扰群众的服务质量、服务收费、住用安全等具体问题，着力提高人民群众对物业管理服务的满意度和获得感。