今年以来，兰山城管聚焦群众反映问题集中的餐饮油烟扰民、市容市貌、营商环境等领域，多措并举进行深入治理，用实际行动切实提升群众满意度。

治理餐饮油烟守护城市“烟火气”

用好餐饮油烟管理服务平台和餐饮油烟在线监测平台“两个平台”，对全区餐饮油烟进行常态化管理，从源头上降低产生油烟扰民的情况。今年以来，全区1300余家餐饮单位安装1482处油烟在线监测终端，采集监测数据6.78亿条，处置疑似超标排放行为650起。油烟管理服务平台累计注册商户1901家，上传清洗记录56482条，在线审核共52981次，双随机完成7121次，指派上门检查2991次。

加强联动处置化解扰民“心头结”

加强部门协作，配合生态环境、住建等部门，对于职责范围内的热线工单及时办理，对于职责范围外的工单及时移交相关部门，结合上级督办、12345热线投诉等问题线索，逐一进行现场落实整改，并将处置情况反馈给群众，累计办理各类工单30多起。

设置三修一配便民服务“暖民心”

进一步细化和明确全市活跃便民经济“十百千万”工程的年度目标、推进计划和时限要求，依托现有步行街、商业街地理位置的优势，结合辖区实际共设置9条特色商业街区、4处假日集市，累计疏导流动摊点1751个，设置便民摊点群52处，疏导摊位9606个，便民服务点536处。

科技赋能服务事项“码上办”

借助信息化手段，将户外广告服务、餐饮油烟治理、便民信息等城市管理领域事项全部纳入“e兰码”平台，截至目前，线上共受理户外广告服务事项9.8万件，审核油烟净化设施维护13万次。兰山区50处早夜市、95处“三修一配”便民服务点、420处早餐点、9条特色商业街区均可在线查询，为群众日常生活提供便利。

下一步，兰山城管将继续坚持问题导向，优化各项服务，以强有力的措施，不断提升群众满意度和幸福感。