急群众之所急，解群众之所忧。西苗庄社区网格员，切实把群众“急难愁盼”问题，第一时间解决在村社、化解在网格。
近日西苗庄社区网格员张怀瑞、赵锦丽在网格内巡查走访时发现兴隆路与银雀山路交汇西50米路南煎包养生粥店内有争吵的声音，随后网格员进入店内得知是煎包店以员工无故旷工为由拒付工资与店内员工产生矛盾纠纷，了解情况后网格员立即将此事上报给网格长徐英，并与社区工作人员一起进行现场调解协商。网格工作人员凭借着多次处理诉求的经验，熟练地平息了此次事件，给群众一个满意的结果，竭力将矛盾纠纷化解在苗头，避免矛盾升级。
接下来，西苗庄社区网格员将持续抓好辖区诉求，充分发挥网格员化解矛盾纠纷“第一道防线”的作用，切实将矛盾纠纷消灭在萌芽状态，真正做到为居民群众化解急、难、愁、盼问题。
