为充分发挥“全科网格”机制作用，切实解决群众“急难愁盼”，今年以来，银雀山街道银河湾社区聚焦群众需求，打造“六员”服务模式，引导社区网格员化身“排查员”“宣传员”“调解员”，以脚步丈量民情，以服务凝聚民心，推动基层治理走深走实。

当好“排查员” 常态巡查全纪录

社区网格员坚持“日巡+记录”，每日走访责任片区，重点排查安全隐患、环境卫生、矛盾纠纷及民生需求。通过“人、地、事、物”全覆盖巡查，详细记录问题点位、群众诉求及处置进展，为社区治理提供数据支撑，推动问题早发现、早介入、早化解。

前几日，网格员纪苗在日常巡查时接到居民反映，小区电梯门存在开关异常的情况，得知情况后，网格员立刻行动，一边联系物业人员调取事发监控，一边安排物业联系电梯维保公司。经过维保公司紧急处置，安全隐患被彻底排除，群众诉求得到妥善解决。

当好“宣传员” 政策传播再深入

社区网格员充分利用入户走访、知识讲座、宣传栏、业主微信群等“线上+线下”的方式，向居民宣传社保缴纳、燃气安全、就业创业、帮扶救助、流动人口登记等内容，确保居民能够及时准确地了解各项惠民政策，让党和政府的声音第一时间“飞入寻常百姓家”。

截至目前，各网格累计开展用电用气安全、网络安全、防范电信诈骗等各类宣传活动30余次，发放宣传页500余份，覆盖人群达1000余人次，让“小网格”真正发挥了“大作用”。

当好“调解员” 矛盾纠纷早化解

日常工作中，社区网格员充分发挥桥梁纽带作用，用耐心将矛盾纠纷化解在萌芽状态，实现“小事不出网格、大事不出社区”。

最近，网格员刘玲玲多次前往居民李女士家，和她面对面沟通，协调解决家中养禽扰民的问题。“姊妹，我们知道养这些是图个热闹，但现在夏天气味确实不好。”“邻居们白天要上学上班，家禽一叫，就影响睡眠质量，没有好精神也不行，你说是不是这个道理。”经过多次耐心劝说，最终，李女士同意将家禽进行处理，一场居民间的小矛盾被化解于无形。

下一步，银河湾社区将继续发挥网格员在社会治理中的“前哨”作用，用心用情服务辖区居民，着力办好群众最关心的“关键小事”，以网格“蓝”守护万家安。