“金雀山街道无人管理小区第三次清理，铁路公安家属院正进行清理”“乡镇环境综合整治在紧张进行”“会同银雀山街道对三合屯新居委噪音扰民建筑工地现场勘察，督促整改”……9月2日，在“文明兰山在行动”微信群，从早上6点多到晚上9点多，各条战线上的创城动态通过微信平台不间断传来。“任务还很重，大家要把担子担起来。”兰山区委常委、宣传部长徐立娟在微信中不断给同志们加油打气。
为加快对环境卫生、公共秩序等城市管理重难点的反应速度，提升督导效率，今年兰山区创新创城督导检查方式，利用“互联网+”，创建微信督导微信群，所有参与创城的区级领导，主要职能部门负责人、分管负责人，各创城工作组组长、网格长，各街道书记、分管副书记、督导组成员均加入微信群。督导人员以随身拍的形式，及时发现问题，及时发送到责任人手中，并督促其立即整改，实时进行信息反馈，建立快速反应机制，确保环境问题发现一处、整改一处、干净一处。
“市一轻局家属院存在楼前后堆放杂物、沿街门两侧野广告清理不及时。”早上10点，银雀山街道督导组组长商济俭来到市一轻局家属院，在微信群上传了社区的问题和照片。几乎同时，银雀山街道宣统委员杜广义@了此信息，“收到，立马整改”。不一会，街道社区工作人员赶到现场并立即整改。
通过创城微信群，像这样督导组发出一条督导信息后，街道和社区工作人员及时赶到现场查看，小问题现场处理，复杂问题一般当天也能处理完。
除了创城督导组成员，微信群内任何成员，只要发现问题，随时都能上传到微信平台。“收到，马上联系整改”“已整改完毕”“正在全面提升”，微信群中，督查、整改信息不停进行更新，环境得到快速整治。
“这个创城微信工作平台效果非常好。哪里有问题，我们现场拍照微信上传，负责该区域的街道和社区工作人员及时处理，并拍照反馈整治成效，督导起来便利多了。整改到什么程度，在进程中有什么问题，也能通过这个平台反映上来，随时沟通解决。”兰山区创城办柳青街道督导组组长魏孝明说。
区委书记、区委宣传部部长等领导也不时在微信群中加油鼓劲，并帮助解决创城中遇到的问题。在微信成员的共同督导和激励下，形成了你追我赶的浓厚创城氛围。目前，金雀山街道、柳青街道等也建立了微信群，吸纳群众加入，用“微督导”的形式创城。柳青街道还将微信群运用到日常管理中，推动形成快速反应、全民参与城市管理的格局。
“通过晒问题、促解决、抓落实，保洁成效、存在问题、整治情况等全程公开透明，直观有效地解决了创城工作中管理不及时、反馈不及时、整改不到位等问题。”柳青街道党工委书记张磊说。
柳青街道微信群内容不断拓展，目前辖区内违章修建、占道运营等事项都纳入其中，一些需求快速协同的事项，如管理占道运营、“两违”等方面疑问也能得到及时处理。除了微信群以外，柳青街道还发动社区居民开展了“创城曝光台”“文明拍拍拍”等网络创建行动，发动大众曝光辖区内的脏乱差现象、告发不文明行动，经过街道“不怕亮丑”，鼓励大众“协助揭丑”，并以“拍片反馈”“调度检讨”等方法催促整改执行，助力城市精细化管理，显著提高了城市管理水平。
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