市民来电求助：其是兰山区市民，于2015年开始更换二代社保卡但一直无法审批，市民参保地为兰山区，其公司临沂市格田电器商行一直缴纳社保费用且缴纳到一代社保卡中，现市民一代社保卡无法正常使用，市民表示不理解，要求相关部门给予合理解释且尽快发放二代社保卡，请予以办理，谢谢。
兰山区人社局热线办回复：因升级社会保障卡，二代社保卡已经全部暂停使用，经核实次参保人员的信息，参保人员在后岗头参保了城乡居民保险，城乡居民农保卡已经制作，职工保险与城乡居民只能参保其一，制作社保卡需要把农保卡注销，注销农保卡请本人拿着身份证到考棚街18号兰山区人社局三楼社会保障卡服务中心注销。
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