市民来电求助：市民在兰山区金雀山路与沂州路交汇向北50米路东市人民医院南院南侧的中信大药店购买华蟾素，服用后副作用较大，市民要求退药，但药店工作人员以开封为由不予退药，要求相关部门协调给予退药，请予以办理，谢谢。
兰山区食药监分局热线办回复：经查，涉诉药店持有合法的《药品经营许可证》及工商《营业执照》等合法经营证明，能提供其销售华蟾素药品的合格进货来源，市民要求退货事宜，执法人员已联系告知，根据《药品经营质量管理规范》第一百七十七条规定，出药品质量原因外，药品一经出售，不得退换，市民表示理解。
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