市民来电求助：兰山区南坊办事处金鼎花园社区，市民到兰山区民政局给其母亲办理低保，但工作人员告知其母亲和其未分户不能办理，由于市民没有房屋不能办理分户，要求相关部门落实尽快给其母亲办理低保。请予以办理，谢谢。
兰山区民政局热线办回复：经了解，韩女士母亲患有尿毒症，其父母与韩女士及韩女士弟弟一家均在同一户口本上，由于没有房屋不能办理分户。根据临沂市社会救助办法规定，支出型困难家庭的重病患者，经过各类报销、救助等帮扶措施后所有自付医疗费用超过家庭成员总收入，可以以个人名单单独提出申请低保，我们将大病救助相关政策和申请程序向其进行了解释，韩女士表示满意。
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