沈如茂到市12345政务服务热线，受理中心接听群众热线

“您好，这里是12345政府服务热线，请问有什么可以帮您？”5月30日，区委副书记、区长沈如茂在市12345政务服务热线受理中心在线接听热线电话，倾听群众声音，解答有关问题。

接听热线时，沈如茂对拨打进来的每个电话，都认真记录、详细询问、耐心解答，现场交办相关部门单位，要求认真调查、马上落实、跟上督办。此次接听电话内容主要涉及城乡建设、城市管理、教育、卫生、金融、工商等方面。热线接听结束后，沈如茂与相关部门负责人现场对热线接听情况进行了梳理。并表示，群众通过热线反映问题，充分体现对政府工作的信任，各级、各相关部门要坚持以人民为中心，聚焦高质量发展，多站在群众角度考虑问题，认真负责解决群众诉求，对于群众反映的问题，各负责部门一定要及时与当事人对接，认真抓好落实，尽快帮助解决，确保做到“事事有回音，件件有答复”，以实实在在的工作成效，真正取信于民、惠及于民。

接听热线前，沈如茂一行就市12345政务服务热线受理中心相关工作进行了实地察看。（兰山区新闻中心）