兰山街道曹家王庄社区同心御园两栋楼顶楼渗水现象严重，网格员逐户排查落实后上报社区基础网格长曹祥超。由于维修面积大，费用高，需征得业主同意后动用维修基金进行维修。社区网格员夜间入户签署“同意书”，取得大部分业主同意，大力推动维修工作的进行。

近期曹家王庄社区接到同心御园部分业主反馈楼顶渗水问题，11号楼和12号楼渗水问题较为集中。网格员宋丽芬入户落实情况，将各户渗水情况统计上报基础网格长曹祥超。由于渗水问题较为严重，需要拆除太阳能，对两栋楼楼顶大面积动工，施工费用较大，需动用维修基金对两栋楼楼顶进行维修。

为把握维修黄金期，尽快完成维修，社区基础网格长曹祥超调度网格员入户征求业主意见。社区所有网格员2人一组，晚间入户向居民说明情况，提醒太阳能拆除注意事项，签署《曹家王庄小区同心御园11#、12#楼屋面维修征求意见书》，同时收集业主其他诉求并登记备案，大部分业主同意动用维修基金对楼顶进行修复。对于网格办迅速上报问题，及时提出解决方案的做法，社区居民纷纷点赞。

为民解忧，急人所急，是兰山街道曹家王庄社区网格员为居民服务的宗旨，只有把居民的事当做自己的事来做，为居民办实事、办好事、解难事，才能取得居民的信任和支持。