为深入推进党史学习教育向纵深开展，更好地为参保群众提供医疗保障服务，根据临沂市医疗保障局《全市医保干部“流程体验、蹲点调研”活动工作方案》要求，10月8日上午，兰山区医疗保障局以“走流程、真体验，优服务、办实事”为主题，扎实开展医保干部“流程体验、蹲点调研”暨“医保干部走一线”活动第九站。

根据活动安排，6名医保干部分别前往临沂弘康医院、临沂第二中医医院、临沂三鹤血液透析中心、兰山西郊医院、半程护理院、睿雅中医医院等定点医疗机构开展活动。上午9时，医保干部们准时到达一线窗口，接受群众咨询。活动期间，医保干部现场体验了医保电子凭证在挂号、取药、结算以及“一卡通行”等方面的应用情况，在结算窗口现场为参保群众解答转诊备案流程和报销政策。同时,医保干部向群众推广手机办理转诊备案操作流程，并向参保群众推广“橙蓝工作室”医保服务新平台，让群众及时了解医保政策，关注最新医保动态。

坐窗口活动结束后，医保干部同各定点医疗机构相关负责同志进行座谈交流，详细了解新医保信息平台上线后的运行情况，实地测试职工门诊刷卡、住院费用结算、职工及居民慢性病报销结算等业务，收集整理各定点医疗机构反馈的问题，并协调系统工程师帮助解决系统运行中的技术难题，保证各定点医疗机构能够正常办理医保业务，更好的服务参保群众。

兰山区医疗保障局以党史学习教育“我为群众办实事”实践活动为契机，以解决群众“急难愁盼”问题为突破点，深入一线，主动作为，用心办实事，用情解难题，满足群众新期待，不断提升全区医保经办服务和基金监管水平，不断增强参保群众的获得感、幸福感和安全感。