国家税务总局临沂市兰山区税务局打通社保缴费事前宣传、事中辅导、事后跟踪三环节链条，创新多种宣传方式，探索多种缴费渠道，搭建社保“便民桥”，最大限度帮助社保缴费人轻松缴费。

加强部门协作，畅通“一站式”缴费

部门联合辅导，合力畅通堵点。联合兰山区人力资源和社会保障局、兰山区医疗保障局共同开展社保医保税务联办业务培训会，分别就社保、医保、税务网上事项办理流程，社保、医保征缴政策，企业缴费流程、灵活就业人员缴费方式等业务内容进行了培训，针对社保登记、信息核对、缴费等全流程开展了全方位、多角度的联合讲解。讲解后，三方的工作人员还进行了现场答疑，认真解答了参保单位和灵活就业人员关心和关注的问题。通过此次联合培训，打通了医保缴费的部门“壁垒”，“三家人”坐在了一起，共同为缴费人办一件事!也与会人员熟练掌握了各项经办流程和操作方法，切实推动三方业务网上办、掌上办、就近办，有效提升企业及个人的自主缴费能力。

整合窗口资源，实现一站办理。社保缴费联合窗口。整合社保核定、申报、缴费等多项功能，让缴费人办理社保缴费业务时只需“取一个号、提供一套资料”，实现社保“一站办结、一次办好”，极大程度减少了流转次数，提升了缴费效率。

创新便捷服务，打造“一键化”便利

便捷服务“增渠道”。“以前想要交医保，得专门到区里，一来一回的，要倒好几次公交车，往往一天就耽搁进去了。现在好了，社保、医保、缴费都在一起，动动手指头就行了！”来自兰山区宋家王庄的刘凤霞在使用自助终端缴纳医保后说道。在社保费划归税务系统征收后，兰山区税务局在办税服务网点、区政务大厅等多个地点设置社保缴费自助终端，为缴费人提供24小时的自助服务。同时，安排业务骨干随时在设备旁辅导纳税人缴费，随时解答纳税人疑惑，真正实现“社保缴费不用等，两费征收进家门”。

“两费”业务“即时办”。为了方便缴费人快速缴费，兰山区税务局积极扩展“非接触式”办税缴费方式，在原有的窗口缴费的基础上，新增了微信小程序、支付宝、银联缴费、自助终端缴费等七种缴费方式，畅通手机“一键化”缴费渠道，使线上缴费成为主流。同时，针对老年人不会使用、不善使用智能手机的情况，兰山区税务局开通老年人缴费“绿色通道”，在银行网点、办税服务厅针对老年社保缴费群体进行专门服务，确保全区参保人应保尽保，应缴快缴。

深化精准宣传，提供“一本通”辅导

广泛宣传招招鲜。兰山区作为临沂市的中心城区，社保参保人数众多。为了更快、更广泛宣传最新社保缴费政策，兰山区税务局整合社保缴费方式方法制成二维码海报，在办税服务厅、公交站台等人员较为密集区域张贴宣传，参保人只需轻松一扫，即可了解最新、最全的参保政策及缴费流程。同时，兰山区税务局还制作了宣传动漫，用通俗易懂、寓教于乐的方式动态展示了社保缴费流程，并将动漫于办税服务厅循环播放，让参保人员在最短时间内学会缴费流程，快速完成缴费。

精准辅导点对点。成立社保辅导志愿团队，组织青年干部随身携带便携式缴费终端，深入辖区村街辅导社保缴费工作，帮助参保人“移动缴费”，让老百姓多跑网路，少跑马路。组织骨干力量走进“山东省人力资源培训班（临沂站）”联合进行社保费精准宣传讲解，借助人社培训讲台，全方面深化公众对社保缴费的理解和支持，使广大参保企业和群众对社保费征缴有了进一步的了解，真正做到“应知尽知”“应享尽享”。