为实现城市管理矛盾纠纷多元化解、以柔性引导配合刚性管理，金雀山街道审时度势，基于释放城管力量的现实需求，不断推进“金雀山模式”深度延伸，于9月底组建金雀山街道城管中队女子分队，全力打造“以服务树形象、以形象赢口碑、以口碑铸品牌”的特色城市管理新模式。

微笑服务贴民心 柔性管理顺民意

金雀山街道经过层层选拔和培训，挑选出12名政治思想高、业务素质优、形象气质佳的女队员组成女子分队，分为三个队组分别在火车站广场、一小护学岗、普村站前市场城管驿站周边开展固化执勤。在管控区域内以巡查督导为主、静态值守为辅，形成早发现、早介入、早化解的工作体系，面对发现的问题快速反应、精准管理、高效处置。在处理占道经营、乱堆乱放、违规停放等城市管理问题的过程中，发挥女城管“柔、细、灵”的特点，兼顾“情、理、法”贯穿融合，用亲和力十足的“微笑服务”“柔性管理”来化解群众矛盾，为营造干净整洁、文明有序的市容环境贡献巾帼力量。

英姿飒爽立街头 坚守岗位尽忠诚

街道女子分队成员着制式服装、佩戴腰带，携带执法记录仪、对讲机等执法装备，四人成伍齐步走在路上，身姿挺拔、英气逼人，为街头增添了一道亮丽的风景线。同时每周坚持三次列队训练，严格按照标准，规范岗位执勤行为和工作流程，并努力学习城管法律法规条文，不断完善相关知识结构，以巾帼之花，练就剑胆琴心。业务管理上对沿街店铺、非机动车停放点等点位开展“门前五包”、广告规范、停车秩序等工作，针对不合理现象提出整改意见，同时向广大市民开展普法答疑，宣传城市共建共享、共治共管的理念。

金雀山街道城管中队女子分队的成立，是着眼于新时期金雀山城管发展新形势、新要求推进“金雀山模式”深化改革的一大创新举措，也是进一步和谐生民关系、展示城管良好形象的一次突破性尝试。街道女子分队将以柔肩挑起和谐、以柔肠化为责任，善用刚柔并济维护城市管理的“力度”和服务人民群众的“温度”，用“巾帼”好风采不断践行“人民城管为人民”的铮铮誓言。