每年的开春和年中，都是山东某企业集团名下商铺市场集中收取租金的关键节点。“每年这个时候，时间紧工作量大，兰山农商银行华东支行总会抽调工作人员来协助我们的商户统一办理缴款服务。”该集团市场部负责人表示，“这不今年他们又来了，商户数量较往年不减反增，咱们志愿者的速度却提高了好几倍，不到一周就完成了整个市场的收款工作，此外还帮我们很多刚起步的商户办理了低息贷款产品，为创业致富扫除后顾之忧，真是太感谢了！”

该行业市场集中收款效率的倍增，是一台小小的便携式智慧柜员机带来的改变。为积极践行为人民服务、为群众办实事的宗旨，大力弘扬农信“大挎包”精神，兰山农商银行紧跟时代步伐，创新推出新一代挎包银行--“智慧挎包银行”。截至目前，兰山农商银行70%的支行网点已配备“智慧挎包银行”并投入使用，同时将“智慧挎包银行”与“四张清单”制度跟进相结合，为服务质效提升提供有力的技术支持。

传承挎包精神，践行服务三农理念。上世纪80年代，老一辈农信人利用一个挎包、一个算盘、一个账本，走村串户，用双脚把金融服务带到田间地头，与当地百姓建立了鱼水之情，扎根农村、矢志三农，形成了独具特色的农信“大挎包精神”。随着大数据、云计算、移动互联等新技术不断落地，农商银行以科技创新为抓手，先后推出汽车流动银行、流动柜组等移动办公设备，持续地将优质金融服务带到客户身边。但是，由于体积庞大、连接复杂，汽车流动银行及流动柜组已经不能完全满足当下现实需求。当初心的传承邂逅时代的进步，兰山农商银行不断改进，推出了新一代基于便携式柜员机和移动办贷PAD的“智慧挎包银行”，真正实现一个“挎包”走天下。

依托科技创新，打造一体化移动智慧银行。“智慧挎包银行”浓缩存贷款业务办理所需的各类设备，包括便携式智慧柜员机主机、集成键盘、小票打印机、信e贷平板、便携WIFI路由器，以及印有兰山农商银行logo及“智慧挎包银行”字样的定制挎包。几十年的农信传承摇身一变，成为新时代普惠金融走千家、串万户的科技载体。一是便携性高，可挎可背，从田间地头，到车间厂房，双脚能走到的地方，就有农商人业务开展的身影。二是业务全面，操作性强，“智慧挎包银行”依托省联社统一部署开发的智慧厅堂系统，可实现开户、转账、签约、中间业务等多种功能，柜面非现金业务覆盖率达80%。除了传统柜面服务，也可满足授信资料采集、贷款受理等其他业务。三是自身携带便携式Wifi网络，对于未覆盖无线网络的区域，客户依然可以正常使用手机银行等便携产品。截至2021年上半年，兰山农商银行已开展流动银行140余次，上门服务30余次，办理业务16000余笔；下一步，兰山农商银行将根据业务需求及实际业务办理环境，合理安排汽车流动银行、流动柜组以及智慧挎包银行，促进多位一体的移动智慧金融服务体系建设。

创新金融服务，做老百姓自己的银行。作为地方金融主力军，兰山农商银行坚持服务“三农”和实体经济发展的经营宗旨，以科技强化系统支撑，提升平台搭建本领，将“智慧挎包银行”作为惠农兴商的有力工具，全方位助力乡村振兴。一是改变传统金融模式，提供流程简洁、高效便捷的服务，提升客户体验，助力企业在会议、路演、开盘等各类活动现场提供金融服务，有效拓展各网点作战半径，解决网点周边客户资源匮乏问题。二是优化批量业务办理效率，提升行业客户服务满意度。针对企业员工业务办理集中的特点，充分发挥自身资源优势和特长，深度挖掘客户需求，一户一策开展精准对接。通过到企业现场办公，贴心为其提供一揽子金融服务，实现意向行业客户的高效转化。三是关爱弱势群体，为老弱病残等困难群众提供上门服务，在符合制度规范的前提下，让业务办理更有“人情味”。通过智慧挎包银行，真正实现一次上门，全部办理，以实际行动践行农商人便民、惠民、利民的不懈追求，将普惠金融服务送进百姓心坎中。

2021年11月5日