近日，为解决文明城市创建期间群众企业办理公共场所卫生许可证跑腿远的难题，缓解业务集中压力，区行政审批服务局积极对接区大数据局、浪潮集团，通过采用大数据共享平台数据接口调用，应用RPA（流程自动化）智能数据匹配技术，实现了公共场所卫生许可证智能审批。

对于67岁高龄的李传刚而言，“办事难、办事慢”一直是他对政府办事效率的最深印象，近日，他带着褶皱的公共场所卫生许可证，抱着“问一问网上申请办理的公共场所卫生许可证换证业务办理的怎么样了”的想法来到政务大厅，在政务辅助工作人员问清李大爷的来意后，便热情的说道“大爷，来，带好您的身份证，咱们打证去”。一转身，工作人员就带李大爷来到自助服务一体机前，刷了一下身份证，照了一下脸，点了一下打印证书，新的公共场所卫生许可证就从打印柜里面窜出来了。大爷不可思议的问道“这就办完了？这么快，没事了？”。工作人员微笑地说，“大爷，办完了，没事了，您不用惊讶，这个业务太简单，我们的“审批机器人”正在24小时不停的审批办理呢，估计在你刚申报完没多会我们的“审批机器人”就已经审批办理完了。而且啊，现在各个镇，街道也跟我们这边一样布设了这种机器，跟我们这边一样快，一样简单，办这个业务大家再也不用跑，不用等了”，虽然李大爷什么都没听懂，还是竖起了大拇指，连声道谢地离开了。

继实现企业群众营业执照家门口秒办秒批秒拿证后，兰山区持续聚焦企业、群众所需、所想，严格落实省政府“一网通办”、“一网好办”的行政审批制度改革要求，以系统平台综合运用为手段，以政务服务智能化、自动化、无纸化改革为目标，结合“区、镇、村”三级基层便民服务体系，融合贯穿线上、线下两种方式，针对公共场所卫生许可证这一高频需求事项，打造形成多种渠道申报、“无证明、无纸化”申请、一窗综合受理、统一政务服务平台审批、“机审”“人批”相结合、系统平台电子自动制证、群众“家门口”打证的信息化审批办理链条，不仅方便了企业群众办事，释放了政务服务工作人员压力的同时，还为推进政务服务事项跨区域办、“无证明”办理提出了参考思路，提供了实例基础。

不仅如此，目前，兰山区正进一步探索系统平台数据运用，推进政务服务办理全链条信息化、智能化、自动化建设，争取以“公共场所卫生许可证”这一高频需求事项为突破点，打造集多渠道受理、无纸化申请、全程网办、智能秒批、自助打证、自动公示的首个高频事项行政审批制度改革典型办理链条样板，努力通过信息技术手段，不断的为企业和群众提供便利，为基层政务服务人员减负。(王亚潇）