为深入推进党史学习教育向纵深开展，更好地为参保群众提供医疗保障服务，激发医保干部“忠诚医保事业、服务参保群众”的使命担当，根据兰山区医疗保障局“学党史、办实事、找堵点、促提升”系列活动计划安排，11月13日上午，兰山区医保局开展“流程体验、蹲点调研”暨“医保干部走一线”活动第十一站。

根据活动安排，6名医保干部分别前往光明眼科医院有限公司、新益民眼科医院、临沂城中口腔医院、临沂中德骨科医院、临沂双全医院等定点医疗机构开展活动。上午9时，医保干部们准时到达一线窗口，接受群众咨询。医保干部现场为参保群众解答居民和职工医保报销、手机转诊备案的操作流程和报销政策，帮助参保群众激活医保电子凭证、讲解医保电子凭证使用方法，并积极宣传2022年居民基本医疗保险参保缴费政策。

坐窗口活动结束后，医保干部同各定点医疗机构相关负责同志进行座谈交流，详细了解定点医疗机构医保电子凭证全流程应用开展情况，存在的难点堵点问题，并听取定点医疗机构对医疗保障工作的意见建议。

兰山区医疗保障局以开展党史学习教育“我为群众办实事”活动为契机，始终把人民群众的急难愁盼放在心上，通过开展“医保干部走一线”活动，解决痛点、打通堵点、补齐断点，不断提升医保经办服务效率和基金监管水平，努力提升参保群众的获得感、幸福感和安全感。