今年以来，李官镇便民服务中心以全面推行“微笑服务”为切入点，为企业、群众提供文明优质服务，树立窗口行业文明形象，不断提升政务服务水平和文明形象。

中心通过发布“微笑服务”倡议书，大厅内电子屏幕播放“微笑服务”宣传展宣传海报，教育引导全体工作人员积极参与，把文明用语、礼貌待人、规范服务作为窗口人员的基本素质要求，在日常工作中做到微笑服务，共同营造微笑在脸、服务在心的氛围。

辖区个体商户刘先生营业执照无故被注销了，来到大厅后很着急。帮办代办员耐心热情为刘先生提供服务，通过下载爱山东APP在手机进行注册、申请等一系列操作，问题很快得到了解决。“我来便民服务中心办理业务有好几次了，每次工作人员都热情服务，非常有耐心地给我解疑答惑，这样的服务让人感觉很暖心，同时办事效率也提高了。”刘先生这样说道。

同时，中心建立完善“好差评”评价制度，在显著位置摆放山东省政务服务“好差评”评价二维码，服务窗口配备电子显示屏，群众在业务办理结束后可通过电子显示屏对工作人员的服务进行打分评价，增强了人民群众的归属感和满意度。

通过开展微笑服务以来，李官镇便民服务中心把“微笑服务”融入到日常工作的方方面面，让“微笑服务”成为密切联系群众的“连心桥”，让便民服务工作更有温度。