兰山区柳青街道充分发挥区委区政府政策引领作用,积极推动电梯“保险+服务”新模式落地,形成了事前风险防范、事中风险控制、事后理赔服务全方位电梯安全管理体系,有力保障了人民群众生命财产安全。目前，电梯“保险+服务”模式已覆盖辖区36个社区，767部电梯。

12月1日，在柳青街道沂州花园小区内，电梯维修技术人员正在对电梯进行日常检修，在借助兰山区智慧电梯云平台后，维修人员能够及时到达、精准作业。

“以前我们修电梯都需要到现场一点一点的查找故障原因，既费时又费力。现在有了中信电梯云平台我们维修起来方便多了。通过中信电梯云平台给我们反馈过来的数据，我们就能及时精准的找到电梯发生故障的原因，及时把故障排除掉。”临沂天合电梯有限公司技术人员崔军雷介绍到。

兰山区智慧电梯云平台为采用“保险+服务”的电梯免费安装一整套物联网设备，让电梯生出“智慧大脑“，通过对电梯运行大数据分析，对异常情况进行监测、预判，有针对性地提前进行维护保养，防患未然。当电梯发生故障时能自动识别响应，主动发起安抚，并即刻拨打救援电话联系应急救援人员，第一时间对被困人员进行及时的引导和保护。

据中信数字技术有限责任公司业务经理贾江妹介绍，目前，兰山区已经有1089台电梯纳入智慧电梯云平台管理系统，并且每部电梯都安装了电梯互联网设备。该设备可以实时采集每部电梯的运行数据和故障数据，并通过app及时推送给维保单位，维保人员根据平台提供的数据进行维保。如果电梯发生故障人员被困，该系统会自动识别被困人员情况，并引导人员耐心等待救援，而且平台同时会将相关信息推送给监督管理人员、维保人员和物业管理人员，由平台指挥实现四方联合救援，大大缩短了救援时间，有力保障了乘梯人的生命安全。

兰山区智慧电梯云平台改变了原先“头痛医头、脚痛医脚“的碎片化维保，实现了实时风险监测、提前预警，达到“治未病”的效果，确立了“全生命周期保险，全流程服务托管，全方位智慧监管”的电梯保险管理“三全”模式，构建了全面保障的运行机制。

“如果有人员被困电梯，我们物业和电梯维保人员都能第一时间接到通知，即刻实施营救，缩短了信息传递时间，让我们物业省心省时省力。”沂州花园项目部经理文永斌说。

云平台的建设增强了电梯安全风险管控，对物业公司来说，为物业公司提供了电梯专业监管，对事故电梯迅速进行修复，消除了物业电梯管理盲区。对于乘梯人来说，发生故障后，可以及时获得营救、赔偿，保障乘梯人的权益。

“本着服务民生惠民微利的原则，根据电梯梯龄、层站确定保险系数、基准价格、赔偿额度，在原有电梯责任保险基础上，创新开发电梯维修费用补偿保险、电梯财产保险，并利用智慧监管平台，实现对维保服务的监督，彻底解决维保不规范、修理不及时等问题。保险公司与维保公司签订协议，电梯发生维修，损坏故障后，以先修后赔的方式，第一时间对电梯故障进行维修，杜绝电梯带病运行的现象，保障乘梯人的生命财产安全，解决了电梯维修资金落实难，长时间停梯影响居民出行的问题。”人保财险临沂市分公司电梯项目负责人邱燕说。