常言道:远亲不如近邻。邻里之间本应该互帮互助，和谐相处。可是生活也常常会有鸡毛蒜皮的小事发生，难免会产生一些不愉快，如不及时处理可能影响到邻里间的和气。这时就需要网格员变身“调解员” ，用真心化解疑心、用耐心感染民心、用行动解决问题，将矛盾控制在网格内，化解在第一线，维护邻里友善相处，守护社区和谐稳定。近日，前园花园小区A区两户居民因噪音问题发生矛盾，社区第六网格网格员张庆兰多次上门调解，有效化解了这起邻里纠纷。

原来，家住前园花园小区A区二楼的老陈家孩子多，在家玩耍时，不时发出噪音，引起一楼老孙的不满，误以为老陈家是故意的。老孙也曾拨打12345进行过投诉，由于沟通不当，两家便结下了“梁子”。网格员张庆兰得知此事后，曾多次前往两家进行调解，站在第三方的角度，不偏不袒，客观分析原因。但是，当事两人都各执一词，互不相让，事情一度陷入僵局，这让她很是无奈。

这天，张庆兰在小区内常规巡查走访时，正好遇上业委会成员杨殿选。他70多岁了，是社区退休人员，群众威望高，曾担任过社区居民调解员职务。见到杨殿选，张庆兰眼前一亮，并突发奇想：杨老原来就是做居民调解工作的，现在何不邀请他来一起解决这个难题？张庆兰赶紧上前，把事情的来龙去脉详细地说了一遍。杨殿选说：“孩子，别愁，没问题，这事儿咱爷俩就能办好！”

于是，张庆兰把杨殿选请到门卫传达室，坐下来商量该如何解决。既然说服不了，还不如来个角色互换，最后商量出一个办法，就是让他们两家换位体验一下。于是，张庆兰又找来同事李凤珍，加上杨殿选三个人一起，兵分两路：李凤珍去了二楼老陈家，让她在楼上拉桌椅、来回跑动；杨殿选叫上老陈在一楼老孙家体验感受，张庆兰楼上楼下来回跑动查看。经过体验证实：一是楼层隔音效果不佳，楼上声音的确影响楼下；二是陈家孩子也并非故意而为之。

通过具体的沟通与分析，老陈慢慢觉得不好意思了，对大家说：“动静确实不小，以后一定注意点，一定看管好孩子。”老孙低着头没说话。见时机成熟，张庆兰说：“都是多年的老庄邻了，咱们两家人都是识大体顾大局的人，不能因为一点小事就生分了，相互体谅互相理解才是邻里和谐的王道，远亲不如近邻呐！大家说对不对？”这起邻里矛盾最终得到圆满地解决。

网格工作繁琐细碎，其实只要带着感情去做，它是有温度的。张庆兰等社区网格员们用真情化解矛盾，为民排忧解难，真正践行了全心全意为人民服务的宗旨，也得到了居民们的一致点赞。