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兰山街道砚台岭社区：网格员变身调解员暖心调解交通事故纠纷

2021-12-30 点击数：

索引号	lanshanqulsjdbsc/2022-0000010	公开目录	公开目录
发布机构	兰山区兰山街道	发布日期	2021-12-30
公开方式	主动公开	文号
标题	兰山街道砚台岭社区：网格员变身调解员暖心调解交通事故纠纷

12月29日上午10点左右，砚台岭社区第八网格网格员刘秀梅巡查至聚才五路一路段时，发现有两辆汽车碰撞，随即上前查看。经现场询问得知，由于后车司机开车不专注，导致两车相撞事件发生。事故发生后，双方司机均认为是对方过失并发生口角。

网格员见状立刻充当起调解员的角色，耐心疏导双方情绪，令其平复心情，然后将线索以事件形式上报至砚台岭社区网格中心。随后社区相关工作人员赶到现场，维持现场秩序。辖区交警到来后，对事故责任进行了划分，事故的处置以协商解决为主，相关部门随后赶到现场进行了后续处理，事故得以顺利解决。

此次矛盾纠纷，因网格员的及时介入上报，避免了矛盾纠纷升级，真正做到了矛盾纠纷就地化解。网格员的暖心调解也得到了行人的一致称赞。

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