日月其迈，岁律更新。2021年已然落下帷幕，这一年来，柳青街道便民服务中心不忘初心，牢记使命，始终将辖区群众的利益放在心上，为群众办实事、解民忧，综合受理各类业务110000余件，向辖区企业、群众交上一份满意答卷。

优化布局，提升服务。

按照“一窗受理”的服务模式，设置服务窗口，实现事项通办率达95%。配置综合受理和帮代办人员以及便民设备，满足办事群众业务办理及自行网上申报等办事需求。

一窗受理，超速办理。

2021年4月，实行“一窗受理”服务模式，原本需要2个工作日才能拿到的许可证件升级为立等可取。有效的简化政务流程、提升服务效能。截止12月31日，共办理个体营业执照10215件，企业营业执照6137件，食品许可证6828件，公共场所卫生许可证650件，为居民购买社保40056件、医保12532件，加盖公章、财务章、支部章39598余次。

帮办代办，专员上线。

选派2名业务娴熟的“帮办代办”专员，专门为企业和办事群众提供全流程“帮办代办”服务，打造“您有事，我帮办；您不会，我代办”服务模式，变“你来办”为“我来办”，最大限度减少企业、群众跑腿次数，有效避免办事群众到处跑、多头问的现象。自服务开展以来，为企业、群众提供7200余次服务，获得了企业、群众的一致好评。

强建基点，一次办好。

2021年2月，与辖区银行、企业进行深化合作，实现服务窗口向企业、广场延伸，将政务服务从审批的“窗口办”变成就近的“家门口办”，完成大官苑、赵岔河2个村级便民服务站的升级改造；成功在中国邮政储蓄银行北城支行、建设银行沂龙湾支行、青岛银行临沂分行、临商银行北郊支行4家银行以及万达广场、鲁商物业等2家企业设立便民服务点，有效实现政务服务事项“多点办、就近办”。

流动办公，服务亲民。

打破“坐等上门”的传统服务模式，分别在临沂农产品批发市场及齐鲁吾悦广场创新设立“政务服务流动办公桌”，实现零距离、全过程“帮办代办”服务，保证商户“业务办理”和“生意照做”两不误，打通服务群众的“最后一公里”，受到经营商户的高度赞赏。

易办服务，假日无休。

2021年7月，开展“预约”服务、延时服务，解决了企业群众工作时间“没空办”、双休日节假日“没处办”的难题，做到政务服务不打烊，办理许可类证照40余件，加盖公章50余件。10月中旬，设置“跨域通办”服务专窗，有效解决了企业群众异地办事“多地跑”“折返跑”的痛点与难题，提升了政务服务的便捷度，获得了企业和群众的肯定与好评。

巧筑防火墙，登记有保障。

对省外经营者通过中介公司提交的注册地址第一时间联系社区、物业、房东进行全方位核查，涉嫌虚假地址提交的，及时退回申请；对提供虚假地址取得营业执照的，及时反馈市场监督管理部门，加强事中控制和事后监管；通过部门联动全面清查、提交原件审慎审查、证明材料精准核查等多种方式，从关口上、源头上有效阻止了虚假登记注册行为，截至目前共筛查退回虚假注册申请560余件，函告市场监督管理部门现场核查列异30余件。