2月11日上午，兰山区政务中心一楼税务征缴窗口克服语言障碍，耐心、细心、贴心帮助一名聋哑群众办理社保缴费业务，收到缴费人的一致好评。

当日，一名中年男子到税务征缴窗口，他并没有第一时间到导税台咨询业务，而是东张西望了好久，然后找到了一名窗口人员，试探性地比划着手势，窗口人员见状问他有什么事？可该男子不语，继续用手比划着，见窗口人员不理解，他急得脸也涨红了，却还是没说一句话……“这可能是位聋哑人！”窗口人员想着，接着取出纸和笔和他“交谈”起来……原来，该名男子是名务工人员，目前在鲁蒙食品工作，有辞职的打算，想咨询辞职之后如何个人缴纳社保，之后如果找到新单位，再如何继续在新单位参保。

为更好地解答缴费人的问题，一名精通社保医保业务的工作人员连同一名精通税务征缴业务的工作人员耐心地把一个个问题写在纸上，通过一问一答的方式，了解缴费人的具体需求，并向其解释清楚办理灵活就业所需要的资料以及如何通过微信、支付宝进行缴费，为其提供耐心细致的服务。

通过纸与笔的交流，工作人员从接待到咨询，一次次耐心而体贴的无声服务，使每一个有特殊困难的缴费人倍感温暖。临走时，缴费人不停感谢，对工作人员竖起了大拇指表达感激之情，露出了满意的笑容。