史生兰是临沂市兰山区李官镇玫瑰湖村第五网格网格员。她负责的网格，人口较多,有很多年轻人,也有很多老年人,老年人信息相对闭塞，有些居民思想保守，给网格管理带来一定的难度。

走村入户，做好群众知心人。史生兰入职后的第一件工作就是摸排信息。为了将基础信息摸清摸实，她逐家逐户走访。在走访过程中史生兰发挥性格外向善于沟通的特点，和居民谈心交流，村民们都愿意积极配合支持她的工作。很快史生兰就将网格内人口的基本信息摸清，对网格内的情况也更加熟悉，这坚定了史生兰做好网格工作的信心。作为一名网格员,平时史生兰会走访网格内群众，她用通俗易懂的语言，积极向村民宣传消防安全、预防电信诈骗、私拉电线充电隐患、疫情防控等相关知识，同步发放宣传资料，使村民对安全知识入脑入心，提高了安全防范意识。

及时化解矛盾，当好群众调解员。本月,在史生兰的网格内出现了婆媳矛盾问题,作为一名网格员,她及时了解事情来龙去脉，在稳定好双方当事人情绪后，通过讲法律、讲道德、讲人情为切入点调处当事人双方矛盾纠纷。经过史生兰的耐心调解，婆媳均意识到因小问题起大纠纷有损家庭和谐更不应为一些鸡毛蒜皮的小事而闹矛盾。作为一名网格员，史生兰用真心化解疑心、用耐心感染民心、用行动解决问题，将矛盾控制在网格内，化解在第一线，维护邻里友善相处，守护社区和谐稳定。

做好群众点滴事，服务居民心连心。作为社区和居民之间的“连心桥、传话筒”，史生兰热心服务，甘于奉献，认真做好居民身边的“小事”，把“小事”当“大事”，用实际行动温暖群众的心，切实保障辖区和谐稳定，为居民的安居乐业保驾护航。