今年以来，工行临沂市中支行积极贯彻总行党委“48字”工作思路，以支持沂蒙经济发展和区域经济发展为己任，认真落实总省行普惠客户战略规划，以科创贷、e抵快贷、e企快贷、小企业贷款等产品为抓手，结合临沂专业市场较为发达的区域经济特点，加快创新小微企业金融服务，成效显著。截至2022年2月，该行银保监口径普惠贷款余额8.75亿元，较年初新增1.1亿元，完成率均居全市第一。

研究产品特点，做好产品推广。认真研究上级行近期重点推广的普惠产品，总结对应产品的特点、面向对象，制定出营销明白纸，利用晨会、夕会时间统一培训，使客户经理全员做到对产品灵活掌握并能够，并能够根据不同客户的实际情况，为其选择合适的融资方案。

公私联动，加大宣传力度。市中支行充分发挥网点渠道优势，每个网点均有客户经理挂靠，客户经理定期参与网点晨会，对工行普惠产品进行介绍，方便客户在网点咨询业务时能够简单介绍，并对有潜力的客户进行进一步的产品服务。同时，在网点摆放普惠产品宣传折页，全面宣传工商银行网络融资特色产品。

提升服务质量，加深客户粘性。该行在拓展客户的同时，通过自身专业的服务，获得客户的认可后，以最快的速度进行贷款申请、流程审批、贷款发放，并在贷款发放后加强与客户的联系，不断营销代发工资、企业网银、法人理财等产品，增强客户对我行的粘性，从而建立长效合作关系。在服务过程中该行客户经理在上门服务的同时，耐心为客户讲解产品操作方法，手把手教给客户放款操作流程，不仅获得了客户的尊重，而且增加了客户对我行的粘度，提升了客户在工行的综合贡献度，并将工行产品介绍给合作伙伴等，拓宽工行的客户资源。

春风化雨润沂蒙。下一步该行将深入贯彻落实总行“48”字工作思路，立足沂蒙，开拓进取，不断加快中小企业金融业务创新，努力实现工行与当地中小企业、与老区经济的共同发展，在蒙山沂水间书写全新的篇章。

兰山区地方金融监管局