3月3日，家住兰山区的许先生与临沂某电梯公司财务负责人来到临沂市兰山区税务局兰山税务分局，对因家庭装修期间电梯安装施工不当造成的纠纷进行争议调解。

事情起因是该电梯公司将安装施工业务外包后，负责施工的人员因操作不当造成业主许先生地面瓷砖损毁，许先生索赔未果后拨打12345市民热线投诉电梯公司拒开发票。表面上看，这是一起非常普通的发票轻微违法行为，电梯公司拒开发票的理由是许先生未结清全部款项。但是，兰山税务分局税务人员在深入了解原因后，认为双方完全可以通过协商调解解决这一纠纷，避免冲突矛盾的持续升级，在征得双方同意后该局邀请兰山街道司法所人民调解员全程参与，依法依规进行了现场调解。经过调解，电梯公司承认施工造成业主地面损毁的事实，同意以抵让2000元电梯款的方式予以补偿，并且根据许先生实际支付的电梯货款金额开具了发票，双方握手言和，成为将“枫桥经验”应用于税收实践的生动案例。

今年以来，兰山区税务局深入贯彻落实习近平总书记关于坚持和发展“枫桥经验”重要指示精神，将党史经验运用于税收实践，用法治思维和法治方式，推进税费矛盾纠纷源头治理、综合治理、多元化解，使执法既有力度也有温度，坚持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”工作原则，积极构建了集税情收集、税费服务、综合调解、法律救济、权益保护、风险防控为一体的基层税收治理综合体，推动更多法治力量向引导端用力，全区涉税投诉和涉税案件同比下降17%，持续优化了税收营商环境。