4月10日上午，区委书记孙德士到区信访局接待来访群众，面对面倾听群众诉求，协调解决实际问题。区委常委、政法委书记马凤印陪同。

接访过程中，孙德士耐心听取、认真记录来访群众的诉求，详细了解来访情况，与相关镇街、部门单位负责同志现场研究具体解决措施，提出明确要求。

孙德士强调，群众利益无小事，要深入践行以人民为中心的发展思想，切实加强和改进人民信访工作，带着责任和感情认真接待每一位来访群众，用心用情解决好群众的合理合法诉求。要自觉增强群众观念、践行群众路线、做好群众工作，认真研究群众诉求，分析研判深层原因，切实把工作落到实处。要完善问题解决机制，坚持源头治理、标本兼治，注重常态长效，讲求方式方法，努力把群众诉求解决在基层、将矛盾纠纷化解在基层，以解决实际问题的成效取信于民，努力营造和谐稳定的社会环境。