5月10日下午，区委书记孙德士到区信访局接待来访群众，与来访群众面对面交流，协调解决实际问题。区委常委、政法委书记马凤印陪同。

在接访室内，孙德士耐心听取、认真记录来访群众的诉求呼声，详细了解群众反映的问题情况，仔细分析症结所在，并与相关部门单位现场研究具体解决措施。

孙德士强调，信访工作事关群众切身利益和社会和谐稳定。各相关部门、镇街要牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，把信访工作摆在突出位置抓实抓好，及时回应群众关切，依法依规解决好群众合理诉求，切实维护群众合法权益。要进一步提高服务质量和处置问题能力，积极开展政策宣传和解释工作，本着认真负责的态度，帮助群众解决实际困难和问题。要以解决各类问题为契机，深入分析矛盾产生的深层次原因，找准问题症结，举一反三，认真开展同类问题排查梳理工作，研究制定解决办法，真正做到想群众之所想、急群众之所急。