5月20日上午，太子湖社区网格员徐艳艳、徐琴、王绪娇、蒋文妮、彭杰杰、王峥嵘在辖区巡查完辖区回社区的路上，在馨园D区发现有位老人倒在地上。

她们连忙过去查看老人的情况，发现她意识不清，并把她扶到阴凉处休息。待老人苏醒后，网格员们把老人扶起来，询问她的家庭信息。经了解，老人住在女儿家里，但不知道具体地址，只能模糊说出女儿的名字。网格员王峥嵘和彭杰杰迅速通过居民信息查找到了老人女儿的联系方式。

和老人女儿取得联系后，几位网格员一起将老人护送回家，老人的女儿看到老人平安回家后感激不尽，连声对网格员表示道谢。原来，老人因为年龄大导致小脑萎缩，记忆力下降，经常记不清家庭地址。

伸援手，助排忧。太子湖社区始终以服务居民、为居民解决困难为己任，网格员们用自己的行动诠释着服务型社区的意义，让居民感受到了真情和温暖。