“我们公司总共退税才497.2元，本来不想给国家添麻烦的，没想到局长还亲自给我们走流程……”临沂逍遥商贸有限公司办税人员李晓高兴地说。为扎实推进2022年“便民办税春风行动”，5月中旬，国家税务总局临沂市兰山区税务局组织局长和10位分局（所）长共同开展“一把手走流程”活动，陪同纳税人办理留抵退税、辅导纳税人自助开具租赁发票、指导缴费人缴纳社会保障费，通过角色和身份的转换，体验和发现纳税服务存在的问题和不足，认真践行“严真细实快”工作作风，提高税收管理与服务质效，确保税收营商环境深层次优化提升。

留抵退税陪同办。参加活动的局长们先是化身企业财务人员，与纳税人一起登录电子税务局，进入“增值税制度性留抵退税”模块，提起增值税增量留抵退税业务申请。接着又化身为一般工作人员，登录山东省电子税务局对该业务进行了审批受理，审批完成后又登录了金税三期系统进行了留抵退税业务的受理，将纳税人的退税申请推送给初审岗，让该业务进入了后续审批环节。

代开发票辅导办。在自助办税区，南通融仓商业发展有限公司临沂分公司财务人员前来办理租赁发票税务机关代开业务。兰山区税务局党委书记、局长尚学昭辅导财务人员登录电子税务局，进入申请代开房屋租赁发票模块，帮助纳税人完成实名认证，辅导财务人员代开发票申请流程的操作，帮助她顺利地开出租赁发票。

社保缴费指导办。在社会保险费税务窗口，税务局长指导新办企业财务人员完成了社保医保缴费流程。先是引导他们到社保、医保窗口进行了开户登记，到税务窗口进行了信息关联，返回到社保与医保网站进行了人员增加、核定缴费单据、上传税务系统。同时还指导正常运转企业登录电子税务局进行单位社保医保申报，最后完成费款缴纳。

临沂市兰山区税务局党委书记、局长尚学昭告诉记者：“就是要通过开展‘一把手走流程’活动，让税务局长和业务骨干到企业和办税服务厅进行‘陪办’和蹲点，从纳税人缴费人的视角，深度体验税收管理与服务的真实感受，做到‘边体验、边查找、边整改’，着力解决纳税人办税缴费过程中存在的难点、堵点问题，以‘严真细实快’的作风创新工作方法、增强业务能力、提升服务质效，切实为纳税人缴费人办实事、办好事，达到提升服务质效、优化营商环境的目的。”