近年来，随着西部新城的快速发展，许多新建项目用地跨多个村居，导致涉及这些项目的12345热线工单的办理处置存在权责不清的情况，部分工单办理落实效率偏低。日前，义堂镇12345热线办工作人员会同相关工作区、村居就加州小镇和大顺物流等单位属地权责问题进行现场研究协调。

工作人员通过现场查看、现场研究，创新提出属地村居热线轮流办理机制，制定可行的方案、排出值班表，进一步明晰属地责任，有效减少了办事效率低、办理质量差等情况。

义堂镇坚持为民服务无小事的工作方针，高度重视热线工单办理工作，不断完善办理处置工作机制，规范办理流程、提高办理效率、强化办理结果，力求工单办理满意率达到100%。同时，充分发挥利用好网格管理等资源整合，向上精准对接业务环节，向下强化热线工作培训，打造一支业务精湛素质过硬的热线工作队伍，为营造良好营商环境添砖加瓦，不断增强人民群众的获得感、幸福感和满意度。