“我是兰亭水岸小区的常驻居民，前段时间，社区在小区业主微信群里，引导大家下载安装了“兰山首发”APP。我就尝试着在APP反映了我们周边沿街路面破损，影响居民通行的问题。真没有想到，信息反馈的这么快，问题处理的这么及时。”反映问题的徐先生高兴地说。

近日，金雀山街道12345·兰山首发接到市民反映：“兰山区兰亭水岸小区门口沿街商铺道路破损，影响市容，影响市民通行。”街道12345·兰山首发工作办公室迅速行动，第一时间派出工作人员，对居民反映的问题进行实地查看，市民所反映的问题属实，但责任主体应该属于其他相关部门。

为维护市容市貌美观、整洁，保证市民安全出行，本着为民办实事、办好事服务理念。此工单由街道辖区东关社区负责处理，社区党委不绕弯子，不推诿扯皮，自筹资金，购买来水泥、沙子，出动多名城管队员，对居民反映的道路破损问题，进行了及时修补维护。

下一步，金雀山街道12345·兰山首发工作办公室将借创建全国文明城市为契机，加大对背街小巷，居民小区，周边公共环境、道砖破损、运动器械缺失、照明灯不亮等工单进行重点分析研判。从为居民解决“急、难、盼”实际问题为抓手，担起属地责任，为居民创造更加优美、舒适的生活环境。