为提升消费者的风险防范意识和依法维权能力，抵制盲目投资冲动和过度消费，远离非法金融活动，守护好自己的“钱袋子”，兰山农商银行积极开展金融知识宣传活动。

该行成立“普及金融知识 守住‘钱袋子’”领导小组，负责全面统筹、协调，推动此项工作的深入开展。

为有效发挥网点宣传作用，该行在75家营业网点分别设置消费者权益保护专栏宣教栏，合理布放各类监管政策、投诉流程、金融知识等材料，同时，明确2名消保联络员，对接客户投诉事项，为客户答疑解惑。积极组织人员进集市、社区，通过悬挂宣传横幅，设立宣传专区，帮助金融消费者了解各类金融产品或服务的业务模式。活动期间，该行积极开展各类线上线下教育宣传活动，参与网点75个，发放各类宣传资料共计2万余份。

在营业场所内部，利用电视、广告机等设备持续播放电信诈骗动漫视频及真实案例，提高客户防诈骗意识；在网点设立公众教育区，安排大堂经理利用客户等候时间，通过反诈宣传小课堂等方式主动向客户开展个人信息安全防范及宣讲活动。客户经理在走访市场的过程中，为客户讲解防诈骗技巧，既提升了客户的防诈意识又拉近了与客户的感情。