近日，市民杨女士将绣有“消费维权 为民解忧 热情服务 廉明高效”的锦旗，赠予兰山区市场监管局商城一所。

6月15日，商城一所接到兰山首发平台转来的消费者投诉，反映称“在某公司缴纳社保，事后无法报销生育险，认为存在欺骗行为”。商城一所工作人员立即联系投诉人，了解具体情况及涉诉公司地址后，前去涉诉公司住所进行现场检查。

经查，涉诉公司称投诉人参保时间不足12个月，不符合报销规定，投诉人称其算上补缴部分共缴纳14个月，双方说辞不一。

经工作人员多次与双方当事人沟通调解，最终双方达成一致，约定日期签订和解协议，由涉诉公司先行代偿生育保险7000元。

事后，在收到涉诉公司代偿的生育保险后，杨女士多次打电话向执法人员表达谢意，并送来写有“消费维权 为民解忧 热情服务 廉明高效”的锦旗送到商城一所执法队，对商城一所工作人员依法维护消费者权益表达感激之情。

群众利益无小事，下一步，区市场监管局商城一所将始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，充分发挥职能职责，帮助群众排忧解难。