7月15日，临沂新华书店向金雀山市场监管所送来“情系商户解其忧 高效规范办实事”的锦旗，对市场监管人员在处置数码设备维修退费纠纷中主动服务、履职尽责的规范高效行为表示感谢。

2022年6月份，市民刘女士在新华书店购买学习机，由于机器经常发生故障，要求退费未果后拨打12345投诉热线向市场监管部门求助维权。接到投诉后的第一时间，金雀山市场监管所工作人员立即约见双方进行调查核实相关情况，工作人员严格按照法律法规，经多次耐心与双方沟通调解，最终刘女士与商家达成一致意见，一场纠纷得以圆满化解。

金雀山市场监管所在维护消费者合法权益的同时，向商户提供心贴心的高效服务，营造更加良好的营商环境。一面锦旗不仅饱含着商户的真挚谢意，更代表着商户对市场监管工作的信任和认可。下一步，金雀山市场监管所将继续做好投诉处置工作，切实把消费纠纷化解在萌芽状态，不断营造良好的营商环境，提升辖区群众的幸福感。